CRM ve müşteri yönetimi
Müşteri, talep, görüşme, teklif ve satış süreçlerini ekipleriniz için ortak bir akışta birleştirin.
Hazır çözümlerin sınırlarına takılmadan; CRM, müşteri paneli, operasyon, başvuru, takip, raporlama ve entegrasyon ihtiyaçlarınızı tek bir güvenilir dijital yapıda birleştiriyoruz.
Birbirinden kopuk tablolar, tekrarlanan veri girişleri ve kişilere bağlı manuel takip; büyüdükçe operasyonu yavaşlatır ve görünürlüğü azaltır.
Özel yazılım, gerçek iş akışınızı ortak kurallar ve doğru yetkiler etrafında dijitalleştirir. Böylece ekipler aynı veriye ulaşır, süreçler ölçülebilir ve yeni ihtiyaçlar planlı biçimde eklenebilir.
Modüller işletmenin süreçlerine göre tek tek veya bütünleşik bir sistem kapsamında planlanabilir.
Müşteri, talep, görüşme, teklif ve satış süreçlerini ekipleriniz için ortak bir akışta birleştirin.
Kullanıcıların belgelerine, işlemlerine, siparişlerine ve destek kayıtlarına güvenli biçimde ulaşmasını sağlayın.
Başvuru, görev, onay, durum takibi ve departmanlar arası süreçleri görünür ve yönetilebilir hale getirin.
Uygun API’ler üzerinden farklı yazılımlar arasında kontrollü veri alışverişi ve işlem otomasyonu kurun.
Operasyon verilerini rol bazlı göstergeler, filtreler ve anlaşılır yönetim raporlarıyla izleyin.
Dinamik formlar, belge yükleme, değerlendirme, bildirim ve sonuçlandırma adımlarını tek sistemde yönetin.
Teknik kararları yalnızca ilk teslimi değil; güvenliği, bakım maliyetini, ekip değişimini ve gelecekteki entegrasyonları düşünerek alıyoruz.
Yeni ihtiyaçların mevcut sistemi bozmadan kontrollü modüllerle eklenebilmesi.
Her kullanıcının yalnızca görevi için gerekli verilere ve işlemlere erişmesi.
Doğrulama, işlem kuralları ve kayıt yapısıyla tutarlı veri akışı.
Kritik hareketlerin izlenebilmesi için uygun log ve denetim yaklaşımı.
Sorgu, sayfa ve veri akışlarının gerçek kullanım senaryolarına göre optimize edilmesi.
Okunabilir yapı, sürümleme, test ve güncelleme süreçleriyle uzun vadeli bakım.
Her aşamada kapsamı, kararları, kabul kriterlerini ve sonraki adımı görünür tutuyoruz.
Kullanıcıları, iş kurallarını, veri akışlarını, sorunları ve hedeflenen sonucu birlikte netleştiririz.
Modülleri, rolleri, ekran akışlarını, entegrasyonları ve kabul kriterlerini görünür hale getiririz.
Sistemi kontrollü sürümler halinde geliştirir; fonksiyon, güvenlik ve kullanım senaryolarını test ederiz.
Veri hazırlığı, kullanıcı kabulü ve yayın kontrollerinin ardından bakım ve geliştirme planına geçeriz.
Geliştirilen yazılımın kullanıcılar, veriler, iş kuralları, entegrasyonlar ve sürdürülebilir teknik işletim açısından bütün olarak çalışmasını hedefliyoruz.
Uygun teknik erişim bulunduğunda farklı sistemler arasında veri alışverişi kurarak tekrar eden işlemleri ve manuel kontrol yükünü azaltabiliriz.
Her entegrasyon, sağlayıcının API kapsamı ve yetkilendirme koşullarına göre ayrıca analiz edilir.Analiz, kapsam, süre, entegrasyon, güvenlik ve yayın sonrası destekle ilgili temel yanıtlar.
Projenize özel bir sorunuz mu var?İlk aşamada mevcut iş akışlarını, kullanıcı rollerini, veri kaynaklarını, sorunları ve hedefleri analiz ederiz. Bu çalışma sonucunda öncelikler, temel modüller, entegrasyonlar ve ölçülebilir kabul kriterleri belirlenir.
Hazır çözümler kritik iş akışlarını karşılamadığında, süreçleri gereksiz biçimde değiştirdiğinde, farklı sistemler arasında veri kopukluğu oluşturduğunda veya işletmeye özgü yetki ve raporlama ihtiyaçları bulunduğunda özel yazılım değerlendirilebilir.
Süre; modül sayısı, kullanıcı rolleri, entegrasyonlar, veri taşıma ihtiyacı ve test kapsamına göre değişir. Analiz sonrasında proje aşamaları ve öngörülen teslim planı paylaşılır; büyük kapsamlar kontrollü sürümlere ayrılabilir.
Teknik olarak uygun ve erişilebilir bir API veya veri alışveriş yöntemi bulunuyorsa ERP, ödeme, e-belge, e-posta, SMS, e-ticaret ve diğer üçüncü taraf sistemlerle entegrasyon planlanabilir.
Web tabanlı yönetim ve kullanıcı panelleri telefon, tablet ve masaüstü ekranlara uyarlanabilir. Cihaz özelliklerine daha derin erişim gereken durumlarda ayrı mobil uygulama kapsamı değerlendirilir.
Kullanıcı rolleri, en az yetki yaklaşımı, güvenli oturum, girdi doğrulama, işlem kayıtları, yedekleme ve güncelleme planı proje gereksinimleriyle birlikte belirlenir. Gereken güvenlik seviyesi işlenen verinin niteliğine göre artırılır.
Evet. Projenin kapsamına göre hata düzeltme, güvenlik güncellemesi, izleme, yedekleme, performans iyileştirmesi ve yeni modül geliştirme hizmetleri ayrı bir bakım planıyla sürdürülebilir.
Süreçlerinizi dinleyelim, öncelikli problemi belirleyelim ve doğru çözüm kapsamını birlikte oluşturalım.
PROVION özel yazılım hizmeti; işletmeye özgü süreçleri dijitalleştiren web tabanlı paneller, CRM yapıları, otomasyonlar ve entegrasyonlar geliştirir.
Özel yazılım, hazır bir ürünün sınırları yerine işletmenin gerçek iş akışına göre analiz edilip geliştirilen uygulamadır.
Manuel işlemleri azaltmak, veriyi merkezileştirmek veya mevcut sistemlerini birbirine bağlamak isteyen işletmeler için uygundur.
İhtiyaç analizi ve önceliklendirme yapılır; kapsam onayından sonra geliştirme, test, kullanıcı kabulü ve kontrollü yayın adımları izlenir.
Onaylanan kapsama göre çalışan uygulama, yönetim alanları, gerekli entegrasyonlar, temel kullanım aktarımı ve yayın desteği sağlanır.